Rede Social Descontrolada

Gestão de Rede Social

Coisa antiga

Quando falamos hoje de rede social, fica parecendo que esta coisa surgiu agora. Depois do Twitter e Facebook. A primeira rede social, stricto sensu,  que participei foi uma BBS (Bulletin Board System) que era o único acesso a outros computadores, via linhas de telefone discado, com outros computadores no mundo. Trocávamos opiniões, documentos, games, notícias e muito mais. Isto no início da década de 1990. E estávamos muito atrasados no Brasil. Modens de 2.4 kpbs eram luxo.

Algum tempo atrás, na época que o Facebook era a rede social que iria substituir o Orkut (a rede social da moda e dos descolados), fui convidado para uma apresentação numa faculdade de tecnologia. Aceitei o desafio que era falar “mal” das redes sociais. Claro que falei por último, depois que neófitos de esbaldaram. Comecei com um slide mostrando que redes sociais existiam antes mesmo de 1990. Foi fácil, mas alguns não entenderam até hoje.

E vejo gente reclamando de velocidades banda larga da Internet; de gigas e mais gigas de memória RAM e de Teras de menos em storage.

Nem falo mais nada, só observo.

Redes Sociais

Naquele tempo, eu tinha a exata noção do que era administrar uma rede social. Dediquei muito do meu tempo como profissional para a mudança. Trabalhei durante anos co mainframe e mudar para a denominada baixa plataforma foi fácil. A experiência como participante de grupos em BBS e outros canais de comunicação (hoje, rede social) foi decisiva para as escolhas que fiz com relação à tecnologia.

Grupos, Listas, Fóruns etc

O Mundo evoluiu e acabou. Os nomes das coisas mudam e as pessoas, como não sabem o que é feito por dentro da “fábrica”, acham que estão evoluindo. Muito “mais do mesmo” e pouca inovação de verdade. Inventam um serviço engraçadinho com uma interface bonitinha e moderna e usando um protocolo que existe há duzentos anos. Mas se a interface é usável, temos uma nova rede social.

Então, aquilo que era ICQ *, vira Whatsapp. E quem fala de ICQ é visto como um Dinossauro ou alguém que não soubesse usar o Whatsapp. E no ICQ existiam grupos, administradores, operadores, e toda uma necessidade que ainda persiste.

ICQ é um programa de comunicação instantânea pioneiro na Internet que pertence à companhia Mail.ru Group. É um dos primeiros programas de mensagem instantânea da internet, criado em 1996. A sigla “ICQ” é um acrônimo feito com base na pronúncia das letras em inglês (I Seek You), em português, “Eu procuro você”, porém é popularmente conhecido no Brasil como “i-cê-quê”. Atualmente o ICQ tem 11 milhões de usuários ativos mensais.

Fonte: Wikipedia

Então, muito do que é novidade, é inclusivo e, ao mesmo tempo, excludente.

Por exemplo, Se por um lado o Whatsapp é inclusivo pois arrebatou idosos,deficientes e analfabetos (a manha de gravar um áudio e pedir alguém para ler o texto recebido é altamente inclusiva), por outro lado, joga no esgoto qualquer tentativa de educação dos cidadãos.

Uma lista de discussão por e-mail, muito utilizada entre 1995 e 2005, perdeu espaço com a chegada dos smartphones e dispositivos de mensagens instantâneas, ou espaços como o finado Orkut.

Padecer no paraíso

Ser moderador de rede social é padecer no paraíso. Já criei, administrei e moderei inúmeras redes sociais. Algumas até hoje. Existem fóruns de discussão de gente preocupada com esta questão. Digamos que a coisa ficou democrática com a possibilidade de que qualquer u crie a sua rede social, seu grupinho, seu espaço, de forma que possa ser público, privado, secreto e outros atributos mais.

E a maioria das pessoas faz assim. Mas qual o sentido de criar uma rede social que esteja sob o controle de uma pessoa? Simplesmente poder sobre o que pensam e o que escrevem outras pessoas. Admnistrar uma rede social é padece no paraíso; é 8 ou 80. Mas pessoas que não tem ideia do que seja fazer esta gestão, continuam a criar.

Os casos absurdos são muitos. Eu ficaria aqui por meses, só de grupos que já participei, relatando casos (alguns muito engraçados) pitorescos e que revelam a total incapacidade de algumas pessoas em fazer coisas que não são capacitadas e acham que são. Mas isto virou esporte de sobrevivência nacional.

Alguns casos

Grupo formado no Facebook que não aceitava gente que pensa de forma diferente e indicando que era grupo de discussão. Administradores excluíam e bloqueavam que discordasse.

Espaço constituído para determinado assunto, com regras definidas e que sempre aparece um engraçadinho para descumprir as regras, pedir desculpas e ainda se sentir ofendido com os “puxões de orelha”.

Espaço em rede social feito para debate e que è usado para proselitismo da ideia do criador do site, e seguidores se esbaldando em curtir e compartilhar ideias e opiniões dos outros.

Grupo em que as pessoas entram, fazem seus posts e ficam no “silencioso”. Quando voltam, apagam toda a trilha e depois não sabem o que foi escrito, repetindo coisas ditas ou falando sobre o que não sabem que aconteceu.

Gestor de Rede Social

É um trabalho incompreendido.

Pensem nos moderadores de comentários de grandes portais e canais famosos. Whatsapp, Twitter, Portal UOL e outros mundo afora. Psicopatas e sociopatas ganharam seu espaço na Internet. E contam com apoio de gente que não tem a mínima noção (minha dúvida é se não se igualam a estes sociopatas !) ou são irresponsáveis a ponto de deixar correr. Pornografia Infantil, apologia ao crime, pedofilia, sexo sem limites, causas políticas criminosas e uma infinidade de coisas que livra muita gente de dissabores.

Sou rigoroso com a gestão que faço de sites, blogs etc. Se um site é sobre futebol de um time, cabe ao administrador impedir que torcedores adversários não tenham espaço. Querem ser cordatos (tá, pedir isto para torcedor de futebol é forçar muito a barra !)? Então participem. Do contrário, é facão! Mas e com torcedores do próprio time que são sociopatas e até psicopatas? Não tem jeito. E aí, se não for firme, a coisa descamba. E casos extremos, nem a Polícia e Poder Judiciário dá conta.

Moderação

Não basta criar grupos e ser moderador. Na maioria dos casos, um moderador/administrador de rede social tem altíssima incompatibilidade com amigos e gente próxima. Ou se é profissional ou assume a postura de amador e deixa correr solto. Na maioria dos casos, esta postura não dá certo. Estou cansado de ver sites, grupos, páginas etc, que poderiam ter bom conteúdo, mas morrem com 50, 100 mil ou mais “seguidores”.

É a realidade, quantidade não significa qualidade e gestores/administradores de sites deveriam ao menos conhecer a matéria. A reforma trabalhista não sabe nem que existe esta profissão. Conheço pessoas que ganham dinheiro fazendo a gestão de blogs, sites e grupos (alguns ganham muito bem !).

É tudo uma questão de sobrevivência. No início da década, tive a informação sobre a vida “útil” de trabalhadores que atuam como lixeiros no Brasil. Fiquei assustado com a média menor de 5 anos de atividade laboral. No início de 2015 (três anos atrás)fiquei sabendo de um estudo global que afirmava que o tempo médio de vida labora para moderadores de uma rede social era proporcional à quantidade de usuários na rede e não passava 6 meses. Em alguns países (o Brasil tá chegando lá !), o salário médio mensal destes moderadores não ultrapassa U$300.

Onde chegaremos

Depois de assistir (alguns mais de uma vez) os episódios de Black Mirror, fico imaginando quanto tempo durarão administradores de redes que não sabem o que estão fazendo, que não conhecem as ferramentas de gestão de uma rede social e que se metem a fazer o que não sabem.Um trabalho estressante e aterrorizante que está provocando traumas nas pessoas. Gente que assume aquilo que não entende e não aguenta.

Black Mirror vai te pegar ! Não se metam com grupos de rede social que não dominam, ou sejam felizes com seus psicopatas e sociopatas…

P.S. Só para registro: Participo de muitas, algumas com perfil fake. Administro outras tantas, sempre com perfil oficial e original. E gosto de uma TRETA ! Ajude um administrador de rede social de verdade.

Charge: Ivan Cabral

Pedido de Doação

Meu irmão está precisando de doadores de sangue (qualquer tipo e fator). Só assim, ele e muitos outros pacientes que precisam de sangue para transfusão ou de hemoderivados, conseguirão prosseguir com seus tratamentos. E poderão ter a esperança de uma melhoria e retomada da normalidade em suas vidas.

#DoeSangue

Carlos Henrique de Oliveira (paciente do Hospital Mater Dei)

Hemoter – Banco de Sangue

Hemoter recebe doações para pacientes que estão internados em diversos hospitais. A doação pode ser realizada para paciente específico ou voluntário para o banco de sangue.

Horário: 8h às 13h, segunda-feira a sábado (sábado, somente com agendamento prévio pelo telefone).

Endereço: Rua Juiz de Fora, 861, Barro Preto – Belo Horizonte.

Telefone: (31) 3295-4584

 

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